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Consumer
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Ziele
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Kundenzufriedenheit erhöhen |
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Kundenbindung stärken |
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Wandlungsrate verbessern |
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Umsatz steigern |
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Abbruchquote senken |
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Zielgruppenadäquanz erhöhen |
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Positive Markenwahrnehmung erzielen |
Bereiche
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General Interest Portale |
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Online Anzeigenmärkte |
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Online Shops |
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Buchungssysteme |
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Auktionssysteme |
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Communities |
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Entertainment |
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Informationsdienste |
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iTV Applikationen |
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Desktop Software |
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Mobile Dienste |
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Enterprise
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Ziele
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Erlernbarkeit verbessern |
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Schulungsaufwand verringern |
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Supportaufwand minimieren |
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Technologieakzeptanz steigern |
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Nutzungseffizienz erhöhen |
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Nutzungskosten senken |
Bereiche
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Intranets |
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Enterprise Portale |
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Knowledge Management |
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CRM / eCRM |
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E-Procurement |
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B2B Marktplätze |
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Corporate Websites |
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Online Recruiting |
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Extranets |
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